Projet soutenu par la Région Normandie
Introduction
De nos jours, l'orientation scolaire et professionnelle est cruciale car elle influe grandement sur les chances de réussite professionnelle dans un marché du travail de plus en plus difficile, compétitif et en pleine mutation. De plus en plus de familles sont préoccupées par cette question, car elles souhaitent que leurs enfants aient les meilleures chances possibles pour réussir et s'insérer dans la vie active. Malheureusement, le système d'orientation actuel montre souvent des signes d'inégalités et de dysfonctionnements, ce qui est préoccupant. En réponse à ces problèmes et aux inquiétudes grandissantes des parents, un marché privé de l'orientation scolaire et professionnelle se développe, ce qui aggrave les inégalités et affaiblit le service public de l'éducation.
Notre objectif est de mettre à disposition du public normand, principalement composé de collégiens, lycéens, étudiants et apprentis, un outil de diagnostic d'orientation performant. Grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle et une gamme de services adaptés, notre outil aidera les utilisateurs à répondre à leurs besoins et attentes en matière d'orientation professionnelle, de choix de métiers et de perspectives d'avenir. Ce projet vise à accompagner les individus dans leur questionnement personnel en matière d'orientation, qu'il s'agisse d'une orientation initiale, d'une réorientation ou de la validation d'un projet.
Les bases de notre réflexion
En tant que docteur en psychologie cognitive, psychologue du travail et des organisations, spécialiste de l'orientation scolaire et professionnelle depuis 25 ans dans la Manche, je suis régulièrement confronté à des problématiques familiales liées aux perspectives d'avenir de leurs enfants, notamment en matière d'orientation, de formation et d'insertion professionnelle. Au fil de ma pratique, j'ai développé des outils d'orientation qui permettent de mettre en adéquation la personnalité d'un bénéficiaire avec des environnements professionnels. L'un de ces outils, le PAPP (Perspectives d'Avenir Personnelles et Professionnelles), permet de réaliser à la fois un travail de diagnostic et un travail d'orientation. Les retours positifs des jeunes et de leurs parents depuis 2012, date de la création du PAPP, montrent que ce travail est utile voire nécessaire. Sur les 515 passations réalisées avec restitution, 114 ont concerné des jeunes de moins de 20 ans. Cependant, le coût de cet outil n'est pas supportable pour toutes les familles, ce qui limite son accès.
Proche de la retraite, j'ai cherché un moyen de développer cet outil dans une optique« démocratique », afin qu'il puisse être accessible au plus grand nombre grâce à une ergonomie ludique et informative via l'Intelligence Artificielle.
Dans le cadre de ma pratique professionnelle, j'ai eu l'occasion de rencontrer Jules Padova, un jeune bachelier dirigeant d'une start-up spécialisée dans l'Intelligence Artificielle et le développement de modèles cognitifs. Je lui ai présenté mon projet de créer un outil de diagnostic et d'orientation performant, basé sur un modèle de psychologie du travail. Cet outil permettrait à son utilisateur (collégien, lycéen, étudiant et apprenti), grâce à un traitement via l'Intelligence Artificielle, de (a) mieux connaître sa personnalité et ses intérêts personnels et professionnels, (b) recevoir des propositions d'orientation en termes de secteurs d'activité et de métiers, et (c) recevoir des propositions de formation et de poursuite d'études en lien avec son projet et les offres du territoire. L'objectif est de créer un outil puissant et accessible à tous, qui permettrait à chacun de mieux se connaître et de se diriger vers des choix professionnels adaptés à ses aspirations et à ses compétences.
L'outil se présente sous la forme d'un questionnaire qui permet d'identifier, via le modèle RIASEC de John Holland, un modèle éprouvé depuis les années 50/60. Le modèle RIASEC de John Holland est scientifiquement solide pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il est basé sur la théorie de la personnalité de Holland, elle-même fondée sur des recherches psychologiques nombreuses et documentées. Cette théorie suggère que les individus sont davantage attirés par des environnements professionnels qui correspondent à leur personnalité. De nombreuses études empiriques ont ensuite été menées pour tester et valider ce modèle, montrant une corrélation significative entre les types de personnalité et les choix de carrière. Ces résultats ont permis de développer des questionnaires d'évaluation fiables pour mesurer les préférences des individus en matière de travail. Le modèle RIASEC est largement utilisé par les conseillers d'orientation et les psychologues du travail, témoignant ainsi de sa popularité et de sa pertinence dans le domaine de l'orientation professionnelle. Enfin, le modèle RIASEC prend en compte de nombreux aspects de la personnalité et du travail, ce qui permet d'obtenir une vision plus complète et nuancée des préférences professionnelles des individus, ce qui est considéré comme l'une des forces principales de cette approche holistique.
Le modèle RIASEC de John Holland propose une typologie de travailleurs/travailleuses, des catégories professionnelles et des domaines professionnels qui débouchent sur des propositions de métiers en lien avec la personnalité du bénéficiaire. Il pourrait être proposé à l'utilisateur via une application (le modèle économique reste à définir, mais notre démarche vise à le rendre accessible à un large public). Ainsi, il pourrait être proposé à des partenaires locaux et régionaux tels que les Centres d'Information et d'Orientation (CIO), les Missions Locales, les organismes de formation, les établissements scolaires, les établissements d'enseignement consulaire, les universités, l'Agence Régionale de l'Orientation et des Métiers de Normandie, ... en complément de leur offre de services. Ce partenariat permettrait de diffuser largement l'outil et de répondre aux besoins des jeunes et de leurs familles en matière d'orientation scolaire et professionnelle.
L'outil de diagnostic PAPP existe déjà. Son objectif est de passer de l'identification des intérêts personnels et professionnels (la "personnalité" du bénéficiaire) à l'identification de domaines professionnels qui renvoient à des métiers précis (c'est à ce niveau que s'arrête le travail d'orientation et que commence le travail d'information). L'objectif est d'obtenir une information la plus objective possible concernant les intérêts professionnels et personnels de la personne pour identifier l'environnement professionnel qui correspond le mieux à son type de personnalité. Le projet consiste à développer l'interface IA et à l'intégrer dans le projet PAPP : analyse des résultats en fonction des réponses à l'outil et introduction de modules (connaissance de soi, formations, partenaires relais...) permettant d'approfondir la problématique de l'orientation des jeunes sur le territoire normand. Dans un deuxième temps, l'outil PAPP-IA pourrait éventuellement être ouvert à un public plus large, notamment aux salariés, aux demandeurs d'emploi et aux travailleurs en situation de handicap.
Notre outil se veut à la fois ludique, ergonomique, informatif et performant : avoir rapidement un retour d’informations objectives en lien avec une problématique donnée.
PHASE 1 : Le diagnostic via le système expert (PAPP)
Les personnes qui cherchent à clarifier leur projet professionnel sont généralement motivées par des problématiques liées à l'orientation, à la réorientation ou à la validation de leur projet. Parmi ces cas de figure, l'orientation est prédominante, car plus elle est traitée tôt dans le parcours scolaire, plus elle permet d'éviter de perdre du temps et d'éviter une réorientation par défaut. Il est préférable, voire essentiel, de partir sur de bonnes bases pour éviter de remettre en question son orientation en cours de parcours.
Pour le diagnostic d'orientation, nous utilisons le modèle RIASEC de John Holland, qui repose sur six types de personnalités : Réaliste, Investigateur, Artistique, Social, Entreprenant et Conventionnel. Ce modèle permet d'aider les individus à comprendre leurs intérêts professionnels et à choisir une carrière qui leur convient. Les individus sont évalués en fonction de leurs préférences pour chacun des six types de personnalités. Par exemple, une personne qui préfère les tâches pratiques et les activités physiques peut être classée comme ayant une personnalité réaliste. Une personne qui préfère les tâches intellectuelles et les activités scientifiques peut être classée comme ayant une personnalité investigatrice.
Il faut considérer le PAPP comme un outil de "production de projet(s)". Le point de départ est l'alimentation de la machine grâce à une matière première "brute", qui correspond aux réponses du bénéficiaire au questionnaire PAPP. Le système expert propose ensuite plusieurs niveaux de traitement qui permettent d'analyser le produit brut : la typologie, les catégories professionnelles et les domaines professionnels. Suite à ce traitement "en entonnoir" qui s'apparente à un processus d'écrémage et d'affinage, le système expert (le PAPP) combiné à l'efficacité de l'Intelligence Artificielle, peut faire émerger des projets (des propositions de métiers). Ce processus d'orientation est associé à des modules d'informations qui permettent au bénéficiaire de compléter sa réflexion en lien avec le processus d'orientation tout au long de la démarche. Nous proposons ainsi à l'individu des requêtes adaptées à ses besoins, afin qu'il puisse découvrir et approfondir ses connaissances sur les environnements de travail, les catégories de métiers et les métiers qui pourraient lui convenir. Le choix final appartient au bénéficiaire, qui doit être l'acteur de son projet, même s'il est guidé. Éthiquement parlant, nous devons lui permettre d'accéder à un maximum d'informations pertinentes pour qu'il puisse faire son choix en toute conscience.
PHASE 2 : le traitement de l’information via l’IA (PAPP-IA)
Comme mentionné précédemment, une grande partie des lycéens en terminale n'ont pas d'orientation (43%). De plus, 48% d'entre eux évoquent ne pas avoir été assez accompagnés par leur école. Les ressources en ligne disponibles, utilisées par 69% des jeunes, ne sont pas personnalisées. Les jeunes se tournent donc naturellement vers leurs parents comme interlocuteurs dans l'orientation (80%), et 53% d'entre eux en font même l'interlocuteur principal, créant des facteurs très importants de reproduction sociale. Un chiffre évocateur du problème d'orientation des jeunes est le taux de passage en L2, qui est de 45,5% en 2021, avec plus de 20% de réorientation en L1.
Le rapport du Cnesco ainsi que les divers rapports de l'IGESR montrent clairement qu'il y a un manque de connaissance de soi-même et de capacité à la création d'un projet d'orientation chez les jeunes, résultant du manque d'accompagnement du système scolaire. Les solutions privilégiées majoritairement par les élèves, les ressources en ligne, manquent de personnalisation et d'interaction, ce qui pousse les élèves à se tourner vers leurs familles, vecteurs de reproduction sociale et d'inégalité.
Les résultats du PAPP sont des résultats "bruts" qui nécessitent une interprétation par un professionnel qualifié, tel qu'un psychologue du travail, et une restitution sous forme de discussion en vue de la création d'un projet. La qualité des résultats du test PAPP, combinée à l'expertise humaine du psychologue et à une discussion de qualité, sont les clés de la réussite dans un processus de création de projet. Si nous devions résumer cela simplement, le spécialiste permet une interprétation personnalisée et précise du test.
Il est important de ne pas confondre l'orientation et l'information dans ce processus. En effet, informer le jeune bénéficiaire des différentes formations existantes ne l'aidera probablement pas à construire un projet. L'orientation, c'est-à-dire le processus allant du constat avec des résultats de test scientifique comme le PAPP à l'interprétation et la discussion, constitue un véritable processus d'orientation avec à la clé la création d'un projet que le bénéficiaire n'avait probablement pas avant le processus. Ce type de processus est souvent pratiqué lors des "Bilans de compétences". Ces bilans sont souvent effectués sur des adultes en réorientation, mais il est de plus en plus pratiqué chez des jeunes désireux de constituer un projet d'orientation. Cependant, ces bilans nécessitent des spécialistes membres de structures agréées (Qualiopi) pour la partie analyse de résultats, discussions et création du projet. Malheureusement, leur nombre en France et en Normandie est très bas. Si l'on prend seulement les étudiants du supérieur (3M), il y a un ratio de 1 psychologue pour 30 000 étudiants en France, soit 20 fois au- dessus du ratio conseillé par l'association Nightline. En comparant ces chiffres à ceux de nos voisins européens et nord-américains, nous prenons conscience de l'ampleur du problème : 1/1500 aux États-Unis, 1/3000 au Canada.
Le développement de l'Intelligence Artificielle offre la possibilité d'envisager l'automatisation de tâches complexes réservées auparavant aux humains. Les exemples les plus évidents sont la classification d'images, les moteurs de recherche et le développement de médicaments. Mais depuis quelques années, un nouveau type d'architecture a fait son apparition dans le monde du NLP (Natural Language Processing), qui décrit les méthodes utilisées pour analyser les langues écrites et les ressources textuelles. Ces méthodes ont longtemps été limitées à l'analyse de sentiments et à la classification. Générer du texte cohérent et suivre des instructions est resté un défi pendant de nombreuses années. Depuis l'arrivée d'une nouvelle architecture intégrant un mécanisme de mémoire, le Transformers, des modèles plus efficaces comme BERT sont apparus. L'augmentation de la taille du corpus de texte sur lequel ces modèles sont entraînés a été le maître mot de l'entreprise nommée OpenAI, créatrice de ChatGPT. Cette série de GPT (1- 4) est la digne représentante de ce que l'on appelle les LLMs (Large Language Models) : des modèles entraînés avec un corpus de données énorme et qui contiennent un grand nombre de paramètres. Par exemple, GPT-3.5 (ou ChatGPT) contient 175 milliards de paramètres.
Malgré leurs prouesses, ces modèles sont sujets à ce que l'on appelle des hallucinations.
Il est donc important de développer une approche de grounding pour améliorer la qualité de ces modèles.
Conclusion
Nous croyons profondément que la création d'un outil démocratique permettant la création en interaction avec des jeunes de projets d'orientation tout en étant en lien avec les structures locales de soutien est la clé pour résoudre ce problème.
L'Intelligence Artificielle peut aider tout au long du processus de diagnostic, en combinant les informations obtenues à partir du test PAPP passé par le bénéficiaire, à affiner son projet professionnel.
Des secteurs professionnels (qui peuvent être hiérarchisés) peuvent aider le bénéficiaire à clarifier son projet, ainsi que des propositions de métiers auxquelles peuvent correspondre des propositions de formation.
Des modules de connaissance de soi seront insérés tout au long du parcours de diagnostic pour aider le bénéficiaire à mieux se connaître sur les plans personnels et professionnels.
Des modules de conseils pourront l'orienter vers des structures du territoire pour obtenir des informations plus personnalisées sur l'orientation professionnelle. Contacter ces professionnels peut permettre au bénéficiaire d'obtenir des conseils individualisés et des informations adaptées à sa situation et à ses besoins. Mais le travail de diagnostic effectué en amont lui permettra de gagner du temps et fera gagner du temps à son interlocuteur.
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